פרטי המסמך
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- מספר הנוהל צריך להיות ייחודי ומובנה (לדוגמה: 13-MA-BC-001)
- גרסה ראשונית מסומנת באות O או 0; גרסאות עוקבות A, B, C...
- שם הנוהל צריך לתאר באופן ברור ותמציתי את נושא הנוהל
אישורים ואחראים
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- לכל מסמך נדרש לפחות עורך אחד, בודק אחד ומאשר אחד
- המאשר הסופי הוא בדרך כלל מנהל האיכות או מנהל היחידה
- יש לכלול קוד עובד וזיהוי יחידה לכל חתום
עורך
בודק
מאשר
מעקב גרסאות
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- כל שינוי במסמך מחייב גרסה חדשה ותיעוד הסיבה לשינוי
- יש לשמור היסטוריית גרסאות לכל אורך חיי הנוהל
- לפי ISO 10013:2021 - מידע מתועד חייב להיות נשלט (controlled)
רשימת תפוצה
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- יש להגדיר מי מקבל את הנוהל לידיעה ומי לפעולה
- התפוצה צריכה לכלול את כל בעלי העניין הרלוונטיים
- יש לוודא שכל הנמענים מקבלים את הגרסה המעודכנת ביותר
1. כללי
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- תארו את הרקע, ההקשר והצורך בנוהל
- הסבירו מדוע הנוהל נחוץ והמשמעות שלו לארגון
- ניתן לכלול הנחות יסוד ומגבלות כלליות
2. מטרה
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- הגדירו במדויק מה הנוהל בא להשיג
- נסחו את המטרה במשפטים קצרים וברורים
- מומלץ לפרק לתת-מטרות (ממוספרות 2.1, 2.2, 2.3...)
3. תחולה והיקף יישום
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- הגדירו לאילו יחידות, פעילויות ותהליכים הנוהל חל
- ציינו במפורש מה אינו נכלל בנוהל (חריגים)
- לפי ISO 10013:2021 סעיף 5.4 - תחולה היא חלק חובה
4. הגדרות וקיצורים
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- הגדירו כל מונח טכני, מקצועי או ייחודי לארגון
- כללו ראשי תיבות וקיצורים לועזיים
- השתמשו בהגדרות מתקנים מוכרים (ISO 9000) במידת האפשר
5. אחריות וסמכות
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- הגדירו לכל תפקיד מה האחריות שלו בתהליך
- הקפידו על חלוקה ברורה של אחריות ללא חפיפות
- ציינו סמכות החלטה ומי יכול לאשר חריגים
6. השיטה - תיאור התהליך
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- תארו את התהליך שלב אחר שלב, באופן עוקב והגיוני
- מספרו תת-סעיפים (5.1, 5.2, 5.3...) לפי הסדר הכרונולוגי
- לכל שלב ציינו: מה נעשה, מי אחראי, מתי, ובאיזה כלים
- במידת האפשר השתמשו בתרשימי זרימה כנספחים
7. מסמכים מצוטטים
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- רשמו את כל התקנים, הנהלים והוראות שהנוהל מסתמך עליהם
- כללו תקנים בינלאומיים (ISO), חוקים, תקנות ונהלים פנימיים
- ציינו מספר גרסה / שנה לכל מסמך הפניה
8. רישומים
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- הגדירו אילו רשומות נוצרות בעקבות יישום הנוהל
- ציינו: שם הרשומה, מי יוצר, היכן נשמרת, ומשך השמירה
- לפי ISO 10013:2021 - רשומות הן ראיה לביצוע התהליך
9. נספחים וטפסים
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- צרפו טפסים, רשימות תיוג (checklists) ותרשימים
- מספרו נספחים: נספח 1, נספח 2 וכו'
- כל נספח צריך להיות עצמאי וברור גם ללא הנוהל
ייצוא הנוהל
ISO 10013
הנחיות לפי תקן
- בדקו שכל הסעיפים מולאו לפני ייצוא
- הקובץ יופק כ-Word (.docx) בעיצוב שחור-לבן
- ניתן להמשיך לערוך את הנוהל לאחר ההורדה ב-Word
📄
המסמך יופק כקובץ Word (.docx) בעיצוב שחור-לבן, מוכן להדפסה ולעריכה נוספת.
סעיפים מרכזיים מולאו: 0/6